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北京再添一家智慧邮局，智能配送机器人“送件上门” 焦点速递

来源：北京日报客户端时间：2026-01-03 16:29:57

(资料图)

“机器人都能给我送快递了，真新鲜！”近日，宣武门西大街131号的写字楼里，白领黄先生在工位上接到了机器人“打来”的取件电话。闪着指示灯的配送机器人从一楼的智慧邮局“坐上”电梯，独自上楼送快递。黄先生来到电梯口，输入验证码，机器人打开舱门，动作一气呵成，里面正是他等待的紧急快递。

这处写字楼一层大厅里，近30平方米的闲置区域经过装修改造，变身一处智慧小邮局——机器人可以载着包裹自己坐电梯上门取送件，取件货架格口可以亮灯指引取件方向，邮局可以实现“24小时无人值守”……这是北京第二家智慧邮局。此前，金融大街7号英蓝大厦已升级为全市首家“智慧邮局”。

“过去，接到快递电话以后，要是开会或者正忙着，没法自己下楼，还得到处求人。要是让快递员直接放在指定位置，有点儿不太放心。”写字楼里一位吴姓员工告诉记者，“这回有了小邮局，取快递再也不用掐着点往楼下跑，不用再受取件时间的限制了。”

走进这家智慧邮局，靠墙摆放的智能光源货架是邮局核心设备。用户取件在门口扫描二维码并输入取件码，完成扫码或刷脸验证后，存放其包裹的对应货架格口便会立即亮起绿、黄或蓝色的灯光，为取件人精准指引方向。自助寄件一体机，支持用户全天候自行完成下单、称重、支付和打单全流程。

找到包裹后，取件人还需要在智能出库仪上完成核验。智慧邮局项目负责人任晓杰介绍，用户将包裹条形码置于扫描区，仪器在读取包裹信息的同时，会同步完成取件人的人脸识别与影像记录，实现“秒级”出库与安全溯源，360度智能监控系统保障了服务全程的安全可控。“若不小心误拿了他人包裹，系统会即时发出语音提醒，同时错误格口闪烁红灯警示。”任晓杰表示。

与首家智慧邮局相比，这里的智慧邮局还增加了配送机器人。揽投员只需将包裹放入机器人储货格，机器人便能依托自主导航系统，规划路线、乘坐电梯，精准抵达大楼内任何指定楼层，并自动发送短信、拨打电话通知收件人。用户通过小程序预约后，机器人同样能“上门取件”，实现 “随时寄、智能取”。

记者注意到，下楼来智慧邮局取件的用户，从进门到离开，通常在一分钟内即可完成。邮局内部还设置了休闲区，搭载了“极速鲜”线上商城展示屏，用户在取件之余，还可以直接扫码选购生鲜产品。

任晓杰表示，智慧邮局作为公共平台，对社会快递公司开放接入、统一管理，并与楼宇物业协同，为用户提供了“一站式”便利，整合了以往分散的快递流。

北京邮政相关负责人表示，未来，智慧邮局将形成“集智能硬件、调度算法与运营标准为一体”的成熟样板，并推广至更多商务楼宇、产业园区、高校社区，编织成一张覆盖更广、体验一致的智慧末端服务网络。

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